Loading...

Корпоративный путь / 11.10.2021 / 5170

Проблемы с бизнес-ориентацией

Nikolay Mokhov, author from the Dark Side of Business

Есть высказывания, которые сразу сочетают в себе тупость, банальность и прямой вред для слушателя. К таким относится любое воспевание клиентоориентированности. Свидетели церкви им. Клиент горланят во время службы:

— Любите клиента! Клиент всегда прав!

фанатизм в любом вопросе при следующем обороте колеса Сансары ведёт к ненависти

Сотворяют себе кумира из Клиента. А при встрече с небесным созданием встают на колени и высовывают языки… Через год-два-полтора прихожане падают без сил. Они одновременно:

и мучаются от энергодефицита:

— Я перегорел… Я ничего не хочу… Я не могу заставить себя ехать в свой офис…

и втайне ненавидят тех, кому так долго вылизывали все отверстия:

— Все клиенты — идиоты!..

В соответствии с древним магическим законом (что манифестируешь, то и получаешь) мир отправляет доходягам клиентов идиотов. Так достигается вселенская гармония — что человек видит, то ему мир и показывает…

Схожий переход (от воспевания к хуле) мы наблюдаем и у влюблённых. Если сегодня новоявленный Ромео кричит:

— Я не могу о ней не думать!..

То завтра он с тем же пылом воскликнет:

— Куда краса, туда же и уродство… И как я мог влюбиться в эту дуру?.. В эту шлюшку!.. Господи, какое сумасбродство…

Однако вывод, к которому приходит зритель этой пьесы:

— От любви до ненависти один шаг!

Этот вывод ошибочен. Истинна другая формула: «фанатизм в любом вопросе при следующем обороте колеса Сансары ведёт к ненависти». Так происходит всегда.

Потому что фанатик готов поделиться с объектом обожания всем. Включая энергию, которая ему необходима не просто для жизни, а для выживания. Тем самым он загоняет себя в состояние энергодефицита. Энергодефицит же неизменно пробуждает самые чёрные мысли… Настолько чёрные, что если фанатика не сожгут на костре враги, то он сам раздобудет спички и хворост. И устроит самосожжение…

Дабы избежать такого хотя бы в бизнесе… И чтобы не впадать в опасную клиентоориентированность, мы отслеживаем и пресекаем три вредных стереотипа. А именно...


Рассказы на тему:

Логистика с пониженной социальной ответственностью
Скорпион и черепаха. Суфийская сказка про корпоративных СБшников
Дорого? Берём!
Жулики-продажники


Корпоративное сектантство

— Успешная корпорация — это в первую очередь секта.

— Думаешь, нельзя построить корпорацию, которая не будет сектой?

— Если организация не является сектой, то она неконкурентоспособна в большом бизнесе.

— Почему?

— Есть достаточно избитый пример в маркетинге. История про кольца для...

Read more...

Деревня Переделкино Сизифского уезда

Лет 15 назад, изучая материалы Таллиннской Школы Менеджмента, я наткнулся на интересное наблюдение. Владимир Тарасов рассказывал о феномене, который он назвал Российская модель управления. Хотя, как читатель может догадаться, она есть не только в России, да и скорее всего появилась тоже не там. Просто здесь она ярче заметна и чаще употребляется. А демонстрировалась модель в контексте контроля подчиненных и исполнителей...

Read more...

Сквозь цель

До сих пор вспоминаю страшный дух праздника. Это когда любой ценой нужно добиться идеальной чистоты дома накануне и изобилия продуктов в холодильнике 31ого декабря. Меня это и в детстве не радовало — казалось, что первого числа нового года наступит апокалипсис, который мы должны встретить нарядными и с мандаринками.

Тоже самое происходило в школе — выпускной вечер — явный конец света, судя по серьезности подготовки. А потом это же эсхатологическое ощущение преследовало и на работе, а чуть позже в бизнесе. Сдача номера журнала или газеты — мы сдохнем, но сдадим. Подготовка отчетов заказчикам под аккомпанемент испуганного цокота каблуков девочек-менеджеров (зачем я их нанимал? Тоже по привычке?). Ну и наконец час Х пробил. И потом все лежат пластом. Недолго. Дальше следующий подвиг.

Read more...

Тусовка

Все началось с советского фантаста. Он жил в Новосибирске, и получил какую-то свою фантастическую премию. Я тогда был журналистом и старался заполнить своими статьями все местные газеты. На очередной планерке вызвался у писателя взять интервью, раз уж есть информационный повод.

Read more...

Monthly Subscription

By making payment,
you agree to our terms and conditions


Bank cards

Cost: 100.00 EUR





Bank cards

Cost: 9600 RUB






Crypto: 117 USDT


For this method you should - log in or sign up


Annual Subscription

By making payment,
you agree to our terms and conditions


Bank cards

Cost: 500.00 EUR





Bank cards

Cost: 47700 RUB






Crypto: 586 USDT


For this method you should - log in or sign up



Магазин

The Stories

Father’s Time

By remain on the site, you agree to use by us of cookies. It's necessary for the optimal functioning of the site and help to save your settings.
Agree