Loading...

Жизнь / 26.06.2021 / 4767

А что сказать?

Nikolay Mokhov, author from the Dark Side of Business

У знакомой сервис по доставке цветов. Она его долго развивала, вкладывала время и деньги. И вот, в один волшебный момент, привалило счастье. Вместо 20 заказов в день пришло 500. Только маленькая фирма не справляется с таким объемом. Часть клиентов не получили заказов, другая часть получили но не то. Недовольные строчат заявы в прокуратуру. Возникает вопрос: что и как сказать клиентам? Как объясниться с ментами?

Другая история. Два парня раскачивали бизнес сервисный. Начинали как админы на аутсорсе, а потом разрослись. Уже ведут сложные инфраструктурные проекты. Прибыль от проектов превышает самые смелые ожидания. Первый партнёр от счастья даже работать перестал. Сидит дома и траву курит. Второй пашет полгода, год. Ждёт, когда его товарищ за ум возьмётся. А тот не берётся. Ему и так хорошо. И спрашивается: что и как можно сказать партнеру-лентяю?

В ответственные моменты люди теряются и натурально не знают: как корректно сформулировать своё желание, просьбу, позицию или мнение. А опыт ведения бизнес-войн подсказывает: 99% конфликтов — это результат некорректного общения. Неверно подобранных слов.

Житейский пример. Друг связался с аферисткой. Та его на деньги разводит и рога наставляет. Промолчать вроде и нельзя, но и сам разговор может привести к разрыву дружбы. Как быть? Как поговорить с товарищем, чтобы это не было воспринято, будто ты вмешиваешься в отношения?

Подруга спрашивает. С парнем уже переспала. Тот ловелас. В смысле бабник. Но ей хочется продолжения отношений. Чего бы ему написать такого, чтобы не спугнуть, а наоборот к себе привлечь? Какое сообщение может зацепить сердцееда? Так, чтобы он к ней сам прибежал?

Мы знаем по себе, когда ситуация кажется очень важной или критической, у самых продвинутых порой теряется дар речи. В ответственные моменты люди теряются и натурально не знают: как корректно сформулировать своё желание, просьбу, позицию или мнение. А опыт ведения бизнес-войн подсказывает: 99% конфликтов — это результат некорректного общения. Неверно подобранных слов.

К нам с Ильёй часто обращаются с простыми запросами: что и как сказать? Что и как написать? Как ответить на сообщение? На вопрос?

И мы видим, что нашим товарищам в этот момент не нужны объяснения в духе «как не оказываться в подобных ситуациях». Не нужны сессии от психологов. А нужны конкретные формулировки, которые можно либо отправить прямо сейчас в виде сообщения, либо запомнить и проговорить в диалоге. Потому что здесь и сейчас некогда проводить разбор полетов, а надо действовать. Или принять решение о бездействии — промолчать. Иногда это единственно правильный выбор.

Нашим же читателям хочется сказать одну простую вещь. У вас так же есть возможность обратиться к нам за конкретными и корректными формулировками для друзей, подруг, клиентов, партнеров или даже оппонентов. Некоторые и вовсе обращаются за тем, чтобы понять — как выстроить диалог с начальством.

Обратиться за советом можно на электронную почту info@dsbu.ru . Мы находим формулировки для любых ситуаций.

И почему у нас это получается? Потому что мы находимся над процессом. Мы видим процессы целиком, мы видим во что они выльются и откуда они появляются.


О переговорах:

Найденные слова
Провокация на живца
Уязвимый эмигрант
Что делать, когда не платят?
Искусство передоговариваться


Гадает фитнес-тренер, йожится сантехник

— А потом я к нему записалась на курсы по Таро, — щебетала юная блондинка с короткими волосами и длинными ногами.

— Ты увлеклась гаданием? — спросил я, отвлекаясь от мыслей о своём футфетишизме.

— Да! Представляешь, мой тренер по фитнесу теперь ещё и таролог... А я ещё на йогу стала ходить... Кстати, если скажешь мне свою дату рождения, то я рассчитаю твой тип личности.

Я сдержался, чтобы не уточнить: а кто обучал девушку нумерологии? Бывший сантехник?..

Read more...

И немного о новостях

Иногда читаю новости. Есть такой грех. Новости сами по себе у меня не вызывают эмоций. Однако поражает реакция на них...
 
Есть некая компания, которую много раз судили за: обман, подкуп чиновников, незаконное испытание лекарств на детях (и это приводило к смерти), махинации на бирже и даже за рэкет (!) За рэкет осудили уже в XXI-ом веке. То есть это не какая-то древняя история. А самая что ни на есть современная.

Read more...

Живой

«Как почувствовать волну? Как ощутить волну в своём теле? Сколько не пытался, не получается». У меня об этом спрашивали сотни раз. Наконец-то нашлось место и время ответить.

Выдам сразу предупреждение. Как там «на самом деле» не знает никто, ни физики-теоретики, ни энергопрактики, ни «даже я»... Но есть вещи, которые я понимаю и в которые верю.

Read more...

Жужжащий навигатор

Бесконечный поток вопросов от читателей:

«Есть ли на тёмной стороне истории про то как выбирать бизнес путь в жизни? Ну и может кто то чего посоветовать по этому поводу? По транссерфингу просто надо выбрать самый лёгкий путь но сейчас непонятно… Странные времена пришли…
Я больше года в свободное время трудился над проектом Моим первым где есть другие заинтересованные люди которые иногда даже помогает Дошло до стадий тестирование с пользователями Ну и есть потенциал
В то же время нашелся человек которий хочет меня в свои стартап Ну или как он говорит наш так как долю предлагает Финансирование у него на два года пока Зарплата та же самая что на нынешней работе но есть все историй про которых мечтаю Начиная с отдалённой работе и заканчивая с возможностью руководить Но торопит он меня и ни думает что будет реально продолжать мои собственный проект Есть потенциал
Так что непонятно что легче...»

Как пелось в одной песне Бернеса: «Я вам не скажу за всю Одессу». За Молдаванку и Пересыпь тоже не скажу. Но могу поведать одну историю.

Read more...

Monthly Subscription

By making payment,
you agree to our terms and conditions


Bank cards

Cost: 100.00 EUR





Bank cards

Cost: 9600 RUB






Crypto: 117 USDT


For this method you should - log in or sign up


Annual Subscription

By making payment,
you agree to our terms and conditions


Bank cards

Cost: 500.00 EUR





Bank cards

Cost: 47700 RUB






Crypto: 586 USDT


For this method you should - log in or sign up



Магазин

The Stories

Father’s Time

By remain on the site, you agree to use by us of cookies. It's necessary for the optimal functioning of the site and help to save your settings.
Agree