Сколько стоит слово?

Сколько стоит привычка учить жизни окружающих? Миллионов двенадцать долларов. Сам видел. Как одному «учителю» пришлось отвалить такую сумму за свою склонность читать нотации. Как дело было?

Дружили два товарища. Один девелопер крупный, другой двери производил и по всему миру их продавал. Оба — богаты сказочно. По бизнесу партнерствовали. Строитель двери закупал в большом объеме. С этого-то всё и началось. Глубокой ночью уважаемый девелопер звонит производственнику:

— Твои ребята сегодня на моем объекте накосипорили. Просто все через жопу сделали. Я таких долбоебов даже в молодости не нанимал...

Далее автор не в силах передать всю красоту строительного мата и дабы не показывать свою беспомощность, он поставит многоточие.

— А ты зачем мне звонишь? — интересуется производственник после того, как строитель душу излил.

— Так ты ж владелец компании. Кому я должен звонить?

— Менеджеру. У меня компаний по всему миру триста штук. Клиентов — сотни тысяч. И что я каждому отвечать должен?

— Да! Должен отвечать! Я же отвечаю своим клиентам. И это правильно. Ты должен...

И он выдал товарный состав с инструкциями на тему: как именно собеседник обязан управлять своими конторами. Последнее производственник не стерпел. Он сдерживался в общении с губернаторами, министрами, европейскими и канадскими регуляторами. И всем им старался вежливо улыбаться. Но тут прорвало:

— Ты вообще кто такой, чтобы жизни меня учить?

— Я твой клиент!

Разговор был прерван. Через три месяца стороны заряжали деньгами юристов, силовиков и пиарщиков — лишь бы те закопали оппонента. Потери шли каждый месяц — миллионы и миллионы долларов... И как дым рассеялся строитель поинтересовался:

— Я вообще не понял — на что он обиделся? Нормально же разговаривали.

Надо сказать, что намедни тот же персонаж спрашивал:

— Почему мы не можем развести инвесторов японского пенсионного фонда? Почему англичане говорят, что ни цента не вложат в наши проекты в Австралии? Почему они нам денег не дают, а своим жуликам выделяют. У жуликов же прибыль в пять раз меньше!

Да потому и не дают вам денег, что вы грамматику выучили, а язык не поняли. Потому что в англоязычной культуре как последнее хамство воспринимается даже намёк на то, что вы своему партнеру решили преподать урок по бизнесу. Даже совет — как лучше вести дела — это уже непристойное поведение. Даже совет поданный как мнение. И никто с «учителями» воевать не будет. Просто вычеркнут из списка живых, а на общих встречах руки не подадут...

Но я этого всего не сказал. Промолчал. Улыбнулся. Пожал плечами:

— Ну я не знаю... Может слишком поздний звонок расстроил? Два часа ночи как-никак. И оппоненту уже за шестьдесят...

— Бизнес делается круглосуточно. Ты всегда должен быть готов ответить...

— Абсолютно согласен. Всегда нужно быть готовым, — А про себя думаю: и зачем я этому удивительному человеку телефон свой дал? Надо номер поменять при случае.

— У меня менеджеры с операционного стола отвечали, когда мне надо было, — продолжает вояка.

— И да, и согласен. Есть чему у тебя поучиться. И я так рад, что мы познакомились. Мне выпала невероятная возможность...

Профессиональный переговорщик в курсе — у всякой науки есть пределы. Можно словом чудеса творить. Но есть люди, у которых настолько глубокий внутренний мир и которые настолько самодостаточны, что не слышат окружающих. Не услышат и самого лучшего коммуникатора на свете. Поэтому и миллиардеру-вояке не мог я донести некоторые мысли... Быть может смогу донести их нашим вдумчивым читателям? У них-то поди уже созрел вопрос:

— Ну хорошо, учить жизни никого нельзя. А как быть, если тебя подрядчик или партнёр по бизнесу нагнул?

— Во-первых, давать советы конечно можно. Если о них просят. Почему ж не дать? А во-вторых... Мы же не знаем — хотел человек гадость нам намеренно сделать, аль случайно вышло.

— Как определить?

— Легче лёгкого...

Sign up to read.

Ещё о навыках переговоров:

Приглашение к диалогу
Управление дистанцией
Стратегии войн внутри корпорации
Ключи к власти